华为UPS电源保修期内维护计划

2018-05-30 11:02:19 点击：次

　企业客户新采购的UPS电源系统通常具有一年或三年的保修期，这将涵盖UPS电源制造商所承诺解决的故障或缺陷。但这并不意味着企业的数据中心不必选择全面的维护计划。厂商的担保只是一种"尽力而为"的回应，因此在紧急情况下可能意味着企业需要为此等待厂商维修，直到其设备恢复正常。

　　企业应该将其UPS维护协议视为一种必要的保险措施，以便在紧急情况下保证获得响应，让其设施尽快恢复备份和运行。

　　企业的UPS维护计划将提供长期保护，并有助于确保UPS系统以最佳性能运行。对于复杂的电气设备，主动维护计划可能会对UPS电源系统的可靠性和整体寿命产生巨大影响，因为维护良好且定期维护的UPS的运行能耗更低，同时还会降低数据中心的能源成本，并且可以减少导致严重停机的故障。

附华为UPS产品保修政策：

保修服务内容

服务类别	服务项目	保修级别
服务类别	服务项目	基本	标准+	金牌+	软件有限保修（应用软件）
远程技术支持	Help Desk 7×24	√	√	√
	远程问题处理 7×24	√	√	√
	在线技术支持	√	√	√	√
软件支持服务	软件更新授权	√	√	√
硬件支持服务	硬件返修 5×10×30CD	√
	备件先行 5×10×NBD		√
	备件先行 7×24×4			√
现场支持服务	硬件更换 5×10×NBD		√
	硬件更换 7×24×4			√
	问题处理 5×10×NBD		√
	问题处理7×24×4			√
主动支持服务	设备健康检查			2次/年
主动支持服务	支持计划与报告			√
注1：5x10：周一至周五，8:00-18:00，法定节假日除外。每日15:30后的申请将视为下一工作日提交　注2：30CD：收到客户坏件后30天内将修复或更换件送达注3：NBD：32个省会城市/直辖市及厦门、汕头、宁波、温州、青岛、苏州、大连、克拉玛依下一工作日到达，其它城市下一工作日发出注4：7×24×4：32个省会城市/直辖市及厦门、汕头、宁波、温州、青岛、苏州、大连、克拉玛依4小时到达，其它城市4小时发出